Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Venditore" o "ClimaArte Italia": ClimaArte Italia S.r.l., con sede legale in Via dell'Innovazione 42, 20121 Milano.
• "Cliente": qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che acquisti prodotti o servizi dal Venditore per scopi professionali o non professionali.
• "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• "Prodotti": sistemi di climatizzazione, riscaldamento, ventilazione, purificazione dell'aria e prodotti complementari commercializzati dal Venditore.
• "Servizi": installazione, manutenzione, assistenza tecnica, consulenza energetica e ogni altro servizio erogato dal Venditore.
• "Preventivo": documento scritto con il quale il Venditore indica le caratteristiche tecniche, la quantità e il prezzo dei Prodotti e/o Servizi offerti.
• "Ordine": la proposta contrattuale formulata dal Cliente al Venditore, accettata da quest'ultimo, avente ad oggetto la fornitura di Prodotti e/o Servizi.
• "Contratto": l'accordo perfezionato tra il Venditore e il Cliente a seguito dell'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore.

2. Oggetto

I presenti TCGV disciplinano la vendita di prodotti e la fornitura di servizi da parte di ClimaArte Italia S.r.l. ai propri clienti. I TCGV si applicano integralmente a qualsiasi Ordine effettuato dal Cliente, salvo diverse condizioni pattuite per iscritto.

ClimaArte Italia S.r.l. opera nel settore della climatizzazione di design, proponendo soluzioni innovative per il comfort abitativo e professionale. Il Venditore si impegna a fornire prodotti di alta qualità selezionati dai migliori produttori del settore, unitamente a servizi professionali di installazione e assistenza tecnica eseguiti da personale qualificato e certificato.

I presenti TCGV possono essere aggiornati dal Venditore in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun contratto è quella in vigore alla data di accettazione dell'Ordine. Il Cliente è invitato a consultare regolarmente la versione aggiornata dei TCGV disponibile sul sito web https://www.maison-energy.net.

3. Preventivi e Ordini

3.1 Richiesta di Preventivo

Il Cliente può richiedere un preventivo attraverso il modulo di contatto disponibile sul sito web, via email, telefonicamente o presso la sede del Venditore. La richiesta di preventivo non costituisce un impegno contrattuale da parte del Cliente né del Venditore.

Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste di preventivo entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta completa di tutte le informazioni necessarie per la formulazione dell'offerta (tipologia di immobile, metratura, numero di ambienti, eventuale progetto architettonico, ecc.).

3.2 Validità del Preventivo

I preventivi emessi da ClimaArte Italia S.r.l. hanno una validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. Trascorso tale termine senza accettazione da parte del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di aggiornare prezzi, condizioni e disponibilità dei prodotti.

I preventivi sono formulati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente. Qualsiasi variazione rispetto a quanto originariamente indicato (metratura, caratteristiche dell'immobile, esigenze specifiche) può comportare la revisione del preventivo.

3.3 Accettazione dell'Ordine

Il Contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente accetta per iscritto il preventivo del Venditore — tramite firma del documento di accettazione, email di conferma o altro mezzo equipollente — e il Venditore riceve il versamento dell'acconto concordato.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, errori manifesti nel preventivo, mancanza di requisiti tecnici per l'installazione o per qualsiasi altra ragione motivata comunicata al Cliente.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

I prezzi indicati nei preventivi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa per le forniture a soggetti con partita IVA e IVA inclusa (aliquota ordinaria 22% o agevolata ove applicabile) per i Consumatori, salvo diversa indicazione esplicita. Tutti i prezzi comprendono la manodopera di installazione standard, ove inclusa nel preventivo.

ClimaArte Italia S.r.l. può applicare aliquote IVA agevolate (es. 10% per ristrutturazione edilizia, 4% per prima casa) qualora il Cliente ne abbia diritto e presenti la relativa documentazione attestante i requisiti. La responsabilità per la correttezza delle dichiarazioni è in capo al Cliente.

4.2 Modalità di Pagamento Accettate

Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

4.3 Piano di Pagamento Standard

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento è articolato come segue:

• Acconto del 30% dell'importo totale alla firma del contratto/accettazione del preventivo;
• Saldo del 70% alla consegna e completamento dell'installazione, prima dell'avvio del sistema e della consegna della documentazione tecnica.

Per forniture di importo superiore a €15.000, il Venditore si riserva di concordare piani di pagamento personalizzati.

4.4 Ritardo nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti, il Venditore si riserva il diritto di applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 e successive modificazioni, pari al tasso di riferimento BCE aumentato di 8 punti percentuali per i rapporti B2B e al tasso legale per i Consumatori. Il Venditore si riserva altresì il diritto di sospendere o annullare la fornitura dei servizi in corso fino alla regolarizzazione del pagamento.

5. Consegna e Installazione

5.1 Tempi Indicativi

I tempi di consegna e installazione sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, delle condizioni logistiche e della complessità dell'intervento. A titolo indicativo, si segnalano i seguenti tempi medi dalla data di perfezionamento del contratto:

5.2 Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto a garantire l'accesso al sito di installazione nelle date concordate, a fornire le condizioni elettriche e strutturali necessarie indicate in fase di sopralluogo, e a segnalare tempestivamente eventuali impedimenti. Il mancato accesso al sito di installazione nella data concordata, senza preavviso di almeno 48 ore, può comportare l'addebito di un diritto fisso per il viaggio inutile del personale tecnico.

5.3 Verifica alla Consegna

Il Cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti consegnati e l'integrità degli imballaggi al momento della consegna. Eventuali danni visibili o difformità devono essere segnalati immediatamente e annotati sul documento di consegna. I reclami relativi a vizi occulti devono essere comunicati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta.

6. Garanzia

6.1 Garanzia Legale

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021, della durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, o, in alternativa, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

6.2 Garanzia Commerciale

ClimaArte Italia S.r.l. offre, in aggiunta alla garanzia legale, le seguenti garanzie commerciali secondo la tipologia di prodotto:

La garanzia non copre i danni derivanti da: uso improprio o non conforme alle istruzioni del fabbricante, manutenzione insufficiente o non eseguita da personale autorizzato, interventi di terzi non autorizzati, eventi accidentali, cause di forza maggiore o deterioramento normale per usura.

6.3 Contratti di Manutenzione

Per mantenere la piena validità della garanzia commerciale estesa, si raccomanda la stipula di un contratto di manutenzione preventiva annuale con ClimaArte Italia S.r.l. o con centri assistenza autorizzati dai rispettivi produttori.

7. Diritto di Recesso

7.1 Diritto di Recesso per i Consumatori

Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza (es. via email o telefono) o negoziato fuori dai locali commerciali ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto per i servizi, o dalla data di ricezione dei beni per le vendite di prodotti, ai sensi degli artt. 52-67 del D.Lgs. 206/2005.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare comunicazione scritta al Venditore entro il termine indicato, utilizzando il modulo di recesso standard allegato o tramite qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere, trasmessa a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Raccomandata A/R: Via dell'Innovazione 42, 20121 Milano

7.2 Effetti del Recesso

In caso di recesso legittimo, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o alla prova dell'avvenuta spedizione.

8. Limitazione di Responsabilità

ClimaArte Italia S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi la perdita di profitti, la perdita di dati o altri danni intangibili, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti o i servizi forniti.

In ogni caso, la responsabilità massima del Venditore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa è limitata all'importo pagato dal Cliente per il prodotto o servizio specifico che ha dato origine al reclamo.

Il Venditore non risponde per malfunzionamenti o danni derivanti da: impianti elettrici non conformi alla normativa vigente, interventi non autorizzati di terzi, utilizzo del prodotto in condizioni ambientali non previste nelle specifiche tecniche, mancata osservanza delle istruzioni di uso e manutenzione, agenti atmosferici eccezionali o calamità naturali.

Le limitazioni di responsabilità di cui alla presente sezione non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Venditore, né in caso di danni alla persona del Consumatore.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di ClimaArte Italia S.r.l. — inclusi a titolo non esaustivo testi, immagini, fotografie, grafici, loghi, marchi, video, software e design — sono di proprietà esclusiva di ClimaArte Italia S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione, riutilizzo, pubblicazione o uso dei contenuti del sito, anche solo in parte, per fini pubblici o commerciali, senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore.

I marchi e i loghi dei produttori dei prodotti commercializzati da ClimaArte Italia S.r.l. sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati con autorizzazione. Nessuna disposizione dei presenti TCGV deve essere interpretata come concessione di licenze o diritti d'uso su tali marchi.

10. Forza Maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, incendi, guerre, attacchi terroristici, pandemie, scioperi (anche del personale di fornitori e trasportatori), blocchi commerciali, indisponibilità di materie prime o componenti, interruzioni di reti di comunicazione o energetiche, provvedimenti delle autorità.

In caso di evento di forza maggiore, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e si adopererà per riprendere l'esecuzione del contratto il prima possibile. Se l'evento di forza maggiore persiste per un periodo superiore a 60 giorni, ciascuna delle parti potrà recedere dal contratto senza penale, con diritto del Cliente al rimborso delle somme versate per le prestazioni non ancora eseguite.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei contratti disciplinati dai presenti TCGV, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Per i Consumatori, fermo restando quanto sopra, si applicano le disposizioni inderogabili a tutela del Consumatore previste dalla normativa italiana ed europea, incluso il D.Lgs. 206/2005. Il Consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE potrà avvalersi delle norme imperative a tutela dei consumatori in vigore nel proprio Paese di residenza.

Il Consumatore può inoltre avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione, reclamo o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o alla fornitura di prodotti e servizi, il Cliente può contattare ClimaArte Italia S.r.l. attraverso i seguenti recapiti: