Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 01/01/2025Titolare del Trattamento: ClimaArte Italia S.r.l.
Sede Legale: Via dell'Innovazione 42, 20121 Milano (MI), Italia
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 02 8347 2901
Partita IVA: IT12345678901
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web https://www.maison-energy.net è ClimaArte Italia S.r.l., con sede legale in Via dell'Innovazione 42, 20121 Milano (MI), Italia.
Il legale rappresentante è il Sig. Marco Rossetti, al quale è possibile rivolgersi per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali scrivendo all'indirizzo email [email protected] oppure tramite PEC a [email protected].
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali trattati, nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (di seguito "GDPR") e dal D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
2. Tipi di Dati Raccolti
2.1 Dati di Navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle comunicazioni di rete e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 7 giorni, salvo necessità di accertamento di illeciti da parte dell'Autorità giudiziaria.
2.2 Dati Forniti Volontariamente dall'Utente
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare, nonché la compilazione e la trasmissione dei moduli presenti sul sito, comporta l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari per rispondere alle richieste. In particolare, attraverso i form di contatto vengono raccolti i seguenti dati:
- Nome e cognome — per identificare il richiedente e personalizzare la comunicazione;
- Indirizzo email — per rispondere alla richiesta e inviare eventuali comunicazioni correlate;
- Numero di telefono — per contattare il richiedente qualora necessario per la gestione della richiesta;
- Città di residenza o di installazione — per valutare la fattibilità dell'intervento e assegnare il tecnico di riferimento;
- Messaggio libero — per raccogliere le specifiche esigenze e richieste dell'utente.
Tutti i campi indicati come obbligatori nel modulo sono necessari per dare seguito alla richiesta. Il mancato conferimento dei dati obbligatori comporta l'impossibilità di evadere la richiesta stessa.
2.3 Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, le finalità e le modalità di gestione, si rimanda alla nostra Cookie Policy.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
a) Gestione delle richieste di contatto e preventivo
Risposta alle richieste di informazioni, preventivi, assistenza tecnica e consulenza inviate attraverso i canali di contatto disponibili sul sito.
b) Adempimento di obblighi contrattuali
Esecuzione del contratto stipulato con il cliente, inclusa la gestione degli ordini, la pianificazione e l'esecuzione degli interventi di installazione, manutenzione e assistenza tecnica.
c) Adempimento di obblighi di legge
Adempimento degli obblighi previsti da norme di legge, regolamenti e dalla normativa comunitaria, inclusi gli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi.
d) Analisi statistica e miglioramento del sito (previo consenso)
Analisi anonima e aggregata del comportamento degli utenti sul sito, finalizzata a migliorare l'usabilità, i contenuti e i servizi offerti. Tale trattamento avviene esclusivamente previo consenso dell'interessato tramite il banner cookie.
e) Invio di comunicazioni commerciali (previo consenso)
Invio di newsletter, offerte promozionali, aggiornamenti su prodotti e servizi, e comunicazioni di marketing, esclusivamente previo esplicito consenso dell'interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
f) Tutela dei diritti del Titolare
Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria, amministrativa o stragiudiziale, nei limiti di quanto consentito dalla normativa applicabile.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali è fondato sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 del GDPR:
| Finalità | Base Giuridica | Riferimento GDPR |
|---|---|---|
| Gestione richieste di contatto | Esecuzione di misure precontrattuali | Art. 6, par. 1, lett. b) |
| Adempimento contrattuale | Esecuzione del contratto | Art. 6, par. 1, lett. b) |
| Obblighi fiscali e legali | Adempimento di obblighi di legge | Art. 6, par. 1, lett. c) |
| Dati di navigazione / sicurezza del sito | Interesse legittimo del Titolare | Art. 6, par. 1, lett. f) |
| Analisi statistica e cookie analitici | Consenso dell'interessato | Art. 6, par. 1, lett. a) |
| Comunicazioni di marketing | Consenso dell'interessato | Art. 6, par. 1, lett. a) |
Laddove il trattamento si basi sul consenso, l'interessato ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, par. 3 GDPR).
5. Modalità di Trattamento
Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti automatizzati e non automatizzati. I dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, nel rispetto dei principi sanciti dall'art. 5 del GDPR.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio, tra cui:
- Cifratura delle comunicazioni mediante protocollo HTTPS/TLS;
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato e debitamente istruito;
- Procedure di backup regolari per prevenire la perdita accidentale dei dati;
- Pseudonimizzazione e minimizzazione dei dati, ove applicabile;
- Politiche di accesso basate sul principio del "need to know";
- Contratti di riservatezza con i responsabili del trattamento designati.
I dati non saranno oggetto di processi decisionali automatizzati ai sensi dell'art. 22 del GDPR, né di profilazione.
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità di marketing proprio di tali terzi, né vengono diffusi, salvo quanto necessario per l'erogazione dei servizi richiesti o per adempiere ad obblighi di legge.
6. Luogo del Trattamento
I dati personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare, situate in Italia, e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.
Il Titolare si avvale di fornitori di servizi tecnologici (responsabili del trattamento) che possono operare all'interno dell'Unione Europea. In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel pieno rispetto della normativa applicabile, sulla base di contratti conformi agli standard contrattuali approvati dalla Commissione Europea.
Qualora si rendesse necessario il trasferimento di dati verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il Titolare garantisce che tale trasferimento avvenga in presenza di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44-49 del GDPR (ad es. decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard).
7. Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di "limitazione della conservazione" (art. 5, par. 1, lett. e) del GDPR):
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di navigazione (log di sistema) | 7 giorni, salvo necessità investigative |
| Richieste di contatto e preventivo non sfociate in contratto | 24 mesi dalla ricezione della richiesta |
| Dati contrattuali (clienti) | 10 anni dalla conclusione del contratto (obblighi fiscali art. 2220 c.c.) |
| Dati per comunicazioni di marketing | Fino alla revoca del consenso |
| Dati per tutela legale | Per la durata del procedimento e fino a prescrizionedell'azione (max 10 anni) |
Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati, in modo che non sia più possibile risalire all'identità degli interessati.
8. Diritti dell'Interessato
In qualità di interessato al trattamento, l'utente ha il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i seguenti diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
Diritto di Accesso (art. 15)
Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che la riguardano e, in tal caso, riceverne copia e le informazioni relative al trattamento.
Diritto di Rettifica (art. 16)
Ottenere la rettifica di dati personali inesatti e l'integrazione di dati personali incompleti che la riguardano.
Diritto alla Cancellazione (art. 17)
Ottenere la cancellazione dei dati personali che la riguardano (diritto all'oblio), nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla Portabilità (art. 20)
Ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro Titolare, ove tecnicamente fattibile.
Diritto di Opposizione (art. 21)
Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati che la riguardano basato sull'interesse legittimo del Titolare.
Diritto di Limitazione (art. 18)
Ottenere la limitazione del trattamento qualora ricorra una delle condizioni previste dalla normativa (ad es. contestazione dell'esattezza dei dati, opposizione al trattamento).
Per esercitare i suddetti diritti, l'interessato può inviare una richiesta scritta al Titolare o al DPO agli indirizzi indicati nella sezione "Contatti". Il Titolare si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. In caso di richieste particolarmente complesse o numerose, tale termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione all'interessato.
L'esercizio dei diritti è gratuito. Tuttavia, in caso di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, il Titolare si riserva il diritto di addebitare un contributo spese ragionevole.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it — qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi il GDPR.
9. Cookie Policy
Il sito web di ClimaArte Italia S.r.l. utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie impiegati, sulle finalità di utilizzo e sulle modalità per gestire o disabilitare i cookie, si invita a consultare la nostra:
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10. Modifiche alla Presente Informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa privacy in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti su questa pagina. Si prega pertanto di consultare questa pagina con regolarità. Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione.
In caso di modifiche sostanziali che interessino trattamenti basati sul consenso, il Titolare provvederà a richiedere nuovamente il consenso agli interessati attraverso canali appropriati.
La versione precedente della presente informativa è disponibile su richiesta scrivendo a [email protected].
11. Contatti — Data Protection Officer (DPO)
ClimaArte Italia S.r.l. ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer — DPO), al quale è possibile rivolgersi per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei propri diritti.
Contatti del Titolare e DPO
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PEC: [email protected]